Information au consommateur

Toute personne résidant à Getxo, ayant acheté, ou utilisé un produit ou service peut s'adresser au Bureau Municipal d'Information au Consommateur (OMIC); un service gratuit offert par la mairie pour protéger les droits des consommateurs.

Parmi ces droits il faut citer la protection des risques pour la santé et la sécurité, la protection des intérêts économiques et sociaux, la protection juridique, administrative ou technique et la réparation et l'indemnisation des dommages et des préjudices subis, ainsi que l'information et l'éducation en matière de consommation, la représentation, la consultation et la participation dans les matières concernant la défenses des intérêts des consommateurs et l'usage des deux langues officielles.

Le OMIC s'occupe du consommateur en:

• Lui fournissant l'information en matière de consommation sur la téléphonie, le logement, les assurances, les services bancaires, les "produits miracle", les services à domicile, les voyages, les services de fournitures, l'assistance technique, l'automobile.
• Lui fournissant l'information sur ses droits et sur les voies de solution des conflits pouvant surgir au moment de l'achat d'un produit ou l'engagement de services, par l'intermédiation ou l'arbitrage.
• L'information sur les organismes en rapport avec la consommation.